01 / 首次访问
第一次打开，按这三步走
三步走完，往后每次进来都能直接落到要用的那一页。
02 / 资料查询
旧资料在哪、怎么翻
选您手上线索最多的那一种查法，都能落到同一份文档上。
特色本地旧版本资料从 2018 年起陆续留存，目前可查 42 个历史版本说明、18 份操作手册和 27 份更新摘要。下面三种查法对应三条不同的线索，点开看具体怎么走。
- 手上有
- 一串以 8 开头的版本编号，或者资料封面印的版本号
- 怎么翻
- 进版本记录页，按编号序列从新往旧翻，维护版本带青绿标记，归档版本带暗金标记
- 能拿到
- 该版本的更新摘要，以及与之配套的操作手册章节
版本记录 → 8.x → 维护摘要 → 操作手册
- 手上有
- 一个业务场景，比如制造产线、零售门店、文旅场馆、政务窗口、校园、医院
- 怎么翻
- 先到服务与案例页按场景筛出同类案例，记下案例里用的版本组合，再回版本记录对号
- 能拿到
- 同类场景下的版本选用思路，以及可直接沿用的资料条目
服务与案例 → 场景筛选 → 版本组合 → 对应资料
- 手上有
- 只知道要找的是哪一种材料：版本说明、操作手册，还是更新摘要
- 怎么翻
- 按类型进列表：42 个历史版本说明看改动脉络，18 份操作手册看具体操作，27 份更新摘要看每次迭代做了什么
- 能拿到
- 同一类型下的完整清单，便于一次看完同类内容
资料类型 → 历史版本说明 / 操作手册 / 更新摘要
03 / 手机访问
手机上怎么少绕路
四级变两级，差的就是那两跳。
旧路径 · 4 级
- L1首页
- L2栏目页
- L3列表页
- L4详情页
新路径 · 2 级
- L1入口页
- L2目标页
窄屏只保留主信息，附加模块不铺开。
- 手机上打开站点首页，等页面完整加载出来，再开始操作。
- 点浏览器菜单，选「添加到主屏幕」或「加入书签」，名字里带上用途，比如「版本记录」。
- 把服务与案例页也存一份，两枚书签并排放，下次从主屏直接进。
04 / 问题排查
页面不对劲，先按这个顺序看
多数情况在看到第二步时就有答案。
页面内容和手里的手册对不上
先确认两边是不是同一版。稳定版处在 8.x 序列，近 3 个月有 6 个维护版本，界面上的小调整会写进当期的更新摘要。翻到对应版本的摘要，看看改动是否落在您正在用的那块区域；如果摘要里没有提到，把页面链接发给我们，一起看具体位置。
某一年份的资料翻不到
2018 年以来的历史版本说明按编号留存。先确定要找的是版本说明、操作手册还是更新摘要，再按类型进列表；部分资料跟着具体版本走，切换版本号之后才会出现在列表里。三种查法都试过仍然没有，请附上资料名称联系我们。
手机上看到的比电脑上少
移动端入口把常用路径压到了两级，部分辅助模块在窄屏不铺开，这是有意为之，为的是让打开速度更快。要看完整资料时，用同一地址在电脑上打开，或者把手机横过来看宽屏版本。
加载慢，或者样式错位
先清一次浏览器缓存再重新打开。2024 年改版后首屏加载比旧版缩短了约 38%，如果依旧明显偏慢，多半和本地网络或缓存有关。记下设备型号与浏览器名称，连同页面链接一起发给我们，定位会快很多。